Dažnai užduodami klausimai

Šalių ir teritorijų, kurių gyventojams sąskaitos nėra atidaromos, sąrašas pateiktas Draudžiamų veiklų sąraše.

Informaciją apie indėlių draudimo sąlygas ir atvejus, kai indėliai nėra draudžiami, galite rasti svetainės puslapyje Informacija apie indėlių draudimą.

• Naudojant „Smart-ID“ tapatybės patvirtinimo įrankį, asmeniui būtina turėti kvalifikuotą „Smart-ID“ paskyrą. Daugiau informacijos apie „Smart-ID“ rasite ČIA.
• Naudojant mobilųjį elektroninį parašą, išduotą Lietuvoje, Latvijoje, Estijoje.
• Naudojant elektronines priemones, užtikrinančias tiesioginį vaizdo perdavimą.

Laikyti lėšas bei siųsti mokėjimus galima šiomis valiutomis: AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, NOK, PLN, SEK, USD, o gauti mokėjimus – tik eurais.

Atnaujinta mano.bank internetinė sistema leidžia klientus aptarnauti nuotoliniu būdu – kliento paskyroje galima pateikti ar atnaujinti kliento informaciją užpildant paraiškas.

Jei jau esate mano.bank klientas, bet dar niekada nesinaudojote atnaujinta mano.bank sistema, Jums reikės pasirinkti „Priminti slaptažodį“, gavus vienkartinį kodą į anksčiau patvirtintą el. paštą tai patvirtinti bei šiuo būdu gauti prieigą prie savo savitarnos paskyros (https://account.mano.bank/lt).

Paraiškos atnaujinimo žingsniai:
1. Prisijunkite skiltyje „Mano dokumentai“ su savo el. pašto adresu bei slaptažodžiu;
2. Pasirinkite „Paraiškos“, paspauskite „Redaguoti“ ant jūsų vardo fizinio asmens duomenų atnaujinimo paraiškos bei pradėkite paraiškos pildymą;
3. Atsakykite į visus ekrane matomus klausimus kiekviename etape;
4. Pateikite paraišką nusistatydami tapatybę nuotoliniu būdu vienu iš trijų būdų:
4.1. Dokumento nuotraukos ir asmenukės pagalba;
4.2. Dokumento nuotraukos ir mobilaus parašo pagalba;
4.3. Dokumento nuotraukos ir „Smart-ID” parašo pagalba.
5. Pateikite paraišką vertinimui.

Jei turite klausimų, kreipkitės į support@mano.bank.

Šiuo metu galite gauti mokėjimus tik eurais. Kitomis valiutomis galite tik siųsti mokėjimus iš savo banko sąskaitos.

Šiuo metu siųsti mokėjimus galima šiomis valiutomis: AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, NOK, PLN, SEK, USD.

Negalite, valiutos keitimo operacijos atliekamos naudojantis interneto banku.

• SWIFT mokėjimo atveju – įprastai lėšos į gavėjo finansų institucijoje atidarytą sąskaitą įskaitomos per 4 darbo dienas, tačiau terminas priklauso nuo gavėjo finansų institucijos ir bankų korespondentų paslaugų teikimo sąlygų. Šie mokėjimai vykdomi tik darbo dienomis.

• SWIFT ar SEPA įprasto mokėjimo atveju – įprastai lėšos įkliento sąskaitą banke įskaitomos tą pačią darbo dieną, jei lėšos banke gaunamos iki 16 val. Šie mokėjimai vykdomi tik darbo dienomis.

1. Interneto banke. Mokėjimo atšaukimui per interneto banką žinute pateikite šiuos duomenis: lėšų gavėjas, mokėjimo suma, data, unikalus mokėjimo numeris (Unikalus Nr. arba Dokumento Nr.). Unikalų mokėjimo numerį arba dokumento numerį rasite interneto banke, pasirinkę atitinkamą banko sąskaitą ir paspaudę „Išrašas“.
2. El. paštu support@mano.bank. Iš registruoto el. pašto atsiųskite prašymą atšaukti mokėjimą, pateikdami šiuos duomenis: lėšų gavėjas, mokėjimo suma, data, unikalus mokėjimo numeris (Unikalus Nr. arba Dokumento Nr.).
3. Banko skyriuje. Atvykite  į banko skyrių, esantį S. Moniuškos g.27, LT-08115, Vilniuje ir užpildykite prašymą dėl mokėjimo atšaukimo.
4. Telefonu. Skambinkite telefonu Nr. +370 5 240 9389 ir gaukite konsultaciją, kaip atšaukti mokėjimą Jums patogiausiu būdu.

Už mokėjimo atšaukimą, nepriklausomai nuo to, ar lėšos Jums bus sugrąžintos, taikomas mokestis, nurodytas Banko paslaugų įkainių skiltyje privatiems.

Jeigu lėšos jau įskaitytos gavėjui arba mokėjimas išsiųstas į gavėjo banką, lėšos Jums gali būti grąžintos tik gavėjo sutikimu,

Įprastai lėšų gavėjo atsakymas dėl sutikimo/nesutikimo grąžinti lėšas gaunamas per 15 darbo dienų, tačiau tarptautinio mokėjimo atveju tai gali užtrukti ilgiau.

Nuo 2025 m. spalio 5 dienos pradėsiančia veikti Gavėjo vardo patikra siekiame suteikti klientams daugiau saugumo atliekant  momentinį ir SEPA mokėjimus ir padėti įsitikinti, kad pinigai bus pervedami teisingam gavėjui.

Šis funkcionalumas:

• padės apsisaugoti nuo sukčiavimo, kai mokėtojai apgaulės būdu įtikinami pervesti pinigus sukčiams, apsimetantiems kitais asmenimis ar įmonėmis;
• yra numatytas pagal Europos Sąjungos momentinių ir paprastų mokėjimų reglamentą.
• visiems klientams yra teikiamas nemokamai. Gavėjo vardo  patikra bus atliekama darant pavienius mokėjimus interneto banke, banko skyriuose ir API integraciją.

Lėšų gavėjo vardo patikra yra skirta patikrinti gavėjo vardą ir pavardę arba juridinio asmens pavadinimą prieš mokėtojui patvirtinant mokėjimą. 

Jums inicijuojant naują pinigų pervedimą į kito kliento sąskaitą, sistema palygins jūsų nurodytą Gavėjo vardą su Gavėjo vardu, nurodytu jo mokėjimų paslaugų teikėjo sistemose. Atlikus patikrinimą matysite ekrane vieną iš keturių galimų pranešimų: 

1. Gavėjo vardas ir sąskaita sutampa. Gausite patvirtinimą, kad Gavėjo vardas sutampa su jūsų nurodytos sąskaitos turėtojo vardu/pavadinimu. 
2. Gavėjo vardas ir sąskaita dalinai sutampa. Jūsų nurodytas Gavėjo vardas dalinai sutampa su jūsų nurodytos sąskaitos turėtojo vardu/pavadinimu. Šiuo atveju Jums pateikėme  teisingą Gavėjo vardą. Jeigu manote, kad pateikti duomenys yra neteisingi, patariame pinigų pervedimo netvirtinti ir pasitikslinti duomenis su gavėju.  
3. Gavėjo vardas ir sąskaita nesutampa. Jūsų nurodytas Gavėjo vardas nesutampa su jūsų nurodytos sąskaitos turėtojo vardu/pavadinimu. Todėl jums patvirtinus mokėjimą, lėšos gali būti pervestos į sąskaitą, kuri nepriklauso jūsų nurodytam gavėjui. Mokėjimo rekomenduojame netęsti. Jei vis tiek nuspręsite mokėjimą tęsti ir jį patvirtinsite, mokėjimas bus vykdomas jūsų rizika – lėšas pervedus ne tam gavėjui, AB „Mano bankas” jums nekompensuos su tuo susijusių nuostolių. 
4. Gavėjo vardo patikrinti nepavyko. Negalime patikrinti, ar jūsų nurodyta sąskaita priklauso jūsų nurodytam lėšų gavėjui (gavėjo bankas nepateikė duomenų apie jūsų nurodytos sąskaitos savininką). Jei nuspręsite mokėjimą tęsti ir jį patvirtinsite, mokėjimas bus vykdomas jūsų rizika – lėšas pervedus ne tam gavėjui, AB „Mano bankas” jums nekompensuos su tuo susijusių nuostolių. 

Atkreipiame dėmesį – jei esate sudaręs ar planuojate sudaryti naują periodinio mokėjimo sutartį, Gavėjo vardo patikra bus teikiama atliekant pirmąjį mokėjimą. Vėliau atliekant kitus periodinio mokėjimo pavedimus patikra nebus kartojama. 

Sutartį galite peržiūrėti www.mano.bank pasirinkę „Mano dokumentai“ – „Sutartys“. Atpažinimo kodą galite rasti sudarytoje su banku Elektroninių paslaugų sutartyje, skiltyje „Naudotojo Nr.“.

Prašome kreiptis į banko klientų aptarnavimo skyrių el. pašto adresu support@mano.bank. Informacinis laiškas privalo būti išsiųstas iš el. pašto adreso, registruoto banko sistemose.

Norėdami nedelsiant užblokuoti savo prisijungimus prie interneto banko, prašome skambinti +370 5 240 9389.

Norint padidinti turimus internetinės bankininkystės limitus turite užpildyti prašymą prisijungus prie įmonės paraiškos. Tai padaryti galite sekant sekančius žingsnius: 

1. Apsilankykite mūsų interneto svetainėje www.mano.bank.
2. Pasirinkite meniu punktą „Mano dokumentai“.
3. Suveskite prašomus duomenis ir prisijungimo kodą.
4. Paspauskite ant matomo savo vardo, pavardės bei pasirinkite įmonės pavadinimą.
5. Pasirinkite „Naudotojai“ > „Koreguoti naudotojus“ > „Redaguoti“.

Gavus jūsų užpildytą prašymą bei pakeitus internetinės bankininkystės limitus, įkelsime jums sutartį pasirašymui.

Prašome kreiptis į banko klientų aptarnavimo skyrių el. pašto adresu support@mano.bank. Informacinis laiškas turi būti išsiųstas iš el. pašto adreso, registruoto banko sistemose.

Vartojimo paskolos teikiamos fiziniams asmenims Lietuvos Respublikos rezidentams nuo 21 metų amžiaus, gaunantiems nuolatines pajamas ir neturintiems pradelstų įsiskolinimų finansų įstaigoms ar kitiems paslaugų tiekėjams.

Paskolą galite grąžinti anksčiau paskolos sutartyje nustatyto termino. Mokestis už išankstinį paskolos dengimą – netaikomas.

Atsakymo pateikimo laikas gali svyruoti nuo kelių valandų iki 2 darbo dienų, priklausomai nuo pateiktos informacijos tikslumo, reikalingų dokumentų pateikimo. Apie priimtą sprendimą būsite informuoti telefonu arba el. paštu.

Taip, galime suteikti paskolą asmeninėms reikmėms.

Teikiame paskolas asmenims, dirbantiems pagal individualią veiklą ar verslo liudijimą.

Dirbantiems pagal ind. veiklos pažymą reikalingi dokumentai:
1) Individualios veiklos pažyma
2) Metinė pajamų deklaracija (jei pajamos gaunamos ne pirmus metus)
3) Banko sąskaitos išrašas, liudijantis pajamų gavimą už paskutinius 12 mėn. (jei dirbte trumpiau – už ne trumpesnį nei 6 mėn. laikotarpį)
4) Dokumentai, patvirtinantys einamųjų metų pajamų gavimą (paslaugų teikimo sutartys, sąskaitos faktūros ir kt.)

Dirbantiems pagal verslo liudijimą reikalingi dokumentai:
1) Galiojanti verslo liudijimo kopija
2) Metinė pajamų deklaracija (jei pajamos gaunamos ne pirmus metus)
3) Piniginių įplaukų-pajamų žurnalas už praėjusius ir einamuosius metus
4) Pirkimo-pardavimo kvitai arba banko sąskaitų išrašai, patvirtinantys pajamų gavimą už paskutinius 12 mėn.
5) Sutartys (pvz. turto nuomos atveju turi būti pateiktos galiojančios sutarčių kopijos)

Šiuo metu Bankas laikinai sustabdė Būsto paskolų ir Paskolų, įkeičiant nekilnojamąjį turtą, teikimą naujiems klientams.

Atnaujinus minėtų paskolų teikimą, visą aktualią informaciją apie paskolų teikimo sąlygas, galėsite rasti Banko svetainėje.

Refinansavimas supaprastinta tvarka, tai procesas, kai bankas suteikia jums kreditą, skirtą refinansuoti anksčiau jūsų sudarytą vieną ar kelias kredito sutartis kitoje finansų įstaigoje.

Refinansuojant supaprastinta tvarka, kredito gavėjui netaikomi jokie su esamo kredito grąžinimu anksčiau termino ir naujo kredito gavimu susiję mokesčiai (išskyrus atvejus, kai palūkanų norma yra fiksuotoji).

Refinansuojant supaprastinta tvarka, turi būti tenkinamos šios sąlygos:

• nekeičiama likusi grąžinti kredito suma
• nekeičiamas įkeistas už refinansuojamą paskolą turtas
• neilgėja refinansuojamos paskolos galutinis grąžinimo terminas
• tinkamai vykdomi įsipareigojimai pagal refinansuojamą kredito sutartį

Pasinaudoti refinansavimu supaprastinta tvarka galima ne dažniau nei kartą per 2 metus.

Šiuo metu Bankas laikinai sustabdė Būsto paskolų ir Paskolų, įkeičiant nekilnojamąjį turtą, teikimą naujiems klientams. Atsižvelgiant į tai, kol kas neteikiame ir jūsų turimų paskolų kitoje finansų įstaigoje refinansavimo supaprastinta tvarka paslaugos.

Pateikti prašymą dėl paskolos sąlygų keitimo galite el. paštu support@mano.bank arba per interneto banką.

Pateikus prašymą, su jumis susisieks atsakingi banko darbuotojai ir atsakys į visus rūpimus klausimus.

Banko sprendimas galioja 60 kalendorinių dienų.

Bankui turi būti pateikiamas įkeičiamo nekilnojamojo turto vertinimas. Tais atvejais, kai nekilnojamasis turtas perkamas tiesiogiai iš vystytojo, vertė gali būti prilyginama pirkimo kainai. Daugiau informacijos suteikiama konsultacijos metu.

• Jeigu jau turite sąskaitą mūsų banke, terminuotąjį indėlį paprastai ir greitai padėsite prisijungę prie interneto banko – „Indėliai ir paskolos”. Indėlį sudaryti galėsite interneto banko skiltyje „Indėlių sudarymas”.
• Jei esate naujas klientas, užpildykite indėlio paraišką internetu, neišeidami iš namų.
• Sudarykite terminuotojo indėlio sutartį „Mano banko” buveinėje, adresu S. Moniuškos g. 27, Vilnius.
• Lėšas terminuotajam indėliui galėsite pervesti bankiniu pavedimu.

  * Terminuotus indėlius sudaryti galite tik papildžius einamąją sąskaitą ir joje matant lėšas.

Sutartį galite nutraukti bet kada, tačiau tokiu atveju sukauptos palūkanos nėra išmokamos, jūs atgaunate tik pradinę įneštą sumą.

Nutaukti terminuotą indėlį galite interneto banke paspaudus ant savo terminuoti indėlio sutarties ir pasirinkus „Nutraukti indėlį“. Taip pat atvykus į banko skyrių adresu S. Moniuškos g. 27, Vilnius.

Nutraukti terminuotą indėlį galite šiais būdais:

• Rašant laišką į support@mano.bank ir tuomet jums atsiųsime prašymo formą, kurią užpildžius bei pasirašius bus nutrauktas terminuotas indėlis.
• Skambinant į banką ir tuomet jums konsultantas atsiųs prašymą užpildyti el. paštu.
• Atvykus fiziškai į banko skyrių esantį S.Moniuškos g. 27, Vilnius.

• Atlikti bankinį pavedimą iš bet kurios kitos finansų įstaigos.

• Atsidaryti sąskaitą „Mano banke” ir padėti indėlį, naudojantis internetine bankininkyste.

Informaciją apie indėlių draudimo sąlygas ir atvejus, kai indėliai nėra draudžiami, galite rasti svetainės puslapyje Informacija apie indėlių draudimą.